2024年破费维权年主题为“激发破费去世气愿望”，新洼地而清静耽忧的打造破费情景则是提振破费定夺、激发破费去世气愿望的提升亭知根基。克日，新洼地市市场把守规画局、打造市消保委宣告的提升亭知《2023年度破费维权使命睁开情景》展现：2023年整年，“12315”指挥中间平台共接管歌咏揭发咨询75289件，新洼地其中歌咏19904件、打造同比着落11.53%，提升亭知为破费者挽回经济损失553.22万元。新洼地

为自动打造耽忧破费都市的打造市域典型，近些年来，提升亭知市市场监管局以争创天下耽忧破费树模都市为目的新洼地，坚贞建树“以国夷易近为中间”理念，打造全方位深入实施“耽忧破费在滁州”行动，提升亭知并取患了清晰成果。

强化效率措施，护航耽忧破费“恼恨权”

上周末，破费者吴女士在南谯区一家家纺店内选购一件四件套床上用品时被使命职员见告，回家后如尺寸不适宜，或者名目颜色不喜爱，在不影响二次销售的情景下，可能在7天内到店妨碍退换。“从前惟独线上可能退，如今线下不光能换还能退，买工具更耽忧了。”吴女士说。

无理由退货是耽忧破费的底气。为此，我市机关市餐饮协会等多家行业协会睁开线上线下无理由退货会集应承。妨碍当初，全市线下实体店7日无理由退货应承单元已经达10080家，拆穿困绕54个商业综合体、特色街区、中间商圈，72个特色行业等，位居全省前线。

除了此之外，我市健全市、县、乡三级危害监测收集，建树危害监测站17个，设立55个缺陷产物伤害监测点，召回缺陷破费品23.8万余件，缺陷破费品召回使命不断走在全省前线。

优化效率方式，打造耽忧破费“新洼地”

“原本以为异地维权会很省事，可是真没想到，走南闯北就轻松维权乐成。”破费者李女士对于短途“云视频”救命的方式连声贬责。日前，市市场监管局接管该方式，乐成为其调解了一起因置办品牌咖啡而发生的破费瓜葛。提到破费维权，良多破费者的印象都是“比力难题”。为处置这样的后顾之忧，我市组建由173名被迫者组成的国夷易近救命员队伍，建树50个“短途救命室”，将触角缩短到下层，周全增长歌咏救命信息化、短途化、利便化。妨碍当初，全市共睁开短途视频救命193起，为破费者挽回经济损失154.2万元。

配置长三角地域企业停办“一网通办”专栏以及综合效率专窗，立项全省首个尺度化帮办代庖规画系统，启动“在线恳求—实时照应—代庖对于接”效率方式……我市还经由增长顶格战法，奋力打造耽忧破费“新洼地”。

聚焦重点夷易近生规模，我市不断增长平台抵偿先付制度，处置破费者抵偿先付资金恳求75万余元，与市中院散漫印发《对于睁开破费瓜葛诉调对于接使命的实施意见》等。

深入效率外在，修筑耽忧破费“亭知足”

2023年11月中旬，省消保委拜托市消保委出庭对于李某某等9名原告破费、销售有毒、有害食操行动提起夷易近事公益诉讼，市国夷易近审查院出庭反对于起诉……该案件只是我市乐成落选“知足破费长三角”优异案例的一个缩影。

2023年，市市场监管局获评天下优异单元，牵头拟订长三角首个《破费维权效率尺度》省级中间尺度；《维权共治“破圈”大融会 构建多元化解新格式》荣获2023年“知足破费长三角”优异典型案例。

在立异激发方面，我市自动对于接南都门市圈收集生意监管同盟，探究经由“基地+电商+直播”的方式，推广新型农产物批发业态，让外乡农产物广销长三角市场。散漫皖南七市睁开“知足破费在皖南”行动。

下一步，我市将不断立异使命方式措施，不断提升全市破费情景清静度、经营者诚信度、破费者知足度，并在自动建树耽忧破费树模都市的同时，自动拉高标杆，聚焦长三角发达地域，抓牢耽忧“底色”，提升“知足”尺度，起劲打造全省第一个“知足破费”后行树模区。